说服的艺术
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说服的艺术
说服他人做出你想要的决定是每个人在工作和生活中每天都要做的事情,比如让老板批准他的计划,让父母批准他的计划,让孩子养成良好的习惯等等。到处都是。说服艺术更广泛的应用主要是在广告领域。说服他人购买产品是广告服务的最终目标。因此,广告行业著名战略规划师吉姆·库宁斯根据现阶段人脑研究的最新成果,提出了一个共同的说服规则:蜥蜴脑规则。
那么什么是蜥蜴脑呢?脑研究领域的专家将人脑思维分为两种类型,一种是有意识的反射思维,另一种是无意识的自动思维。有意识的反思性思维是我们通常所说的理性思维,一种基于理论和经验的理性决定。另一种无意识的自动思维是我们不需要思考并且随时存在的思维模式。它的原则是“追求幸福,避免痛苦”。这是生物学中的普遍规律,与低等脊椎动物蜥蜴没有什么不同。因此,我们称之为蜥蜴脑。当我们解决一个数学问题或证明一个命题时,反思性思维在有限的程度上起作用,而自动思维存在于我们语言的每一个细节、持续的平衡、感知深度、好恶之中。它的力量远远强于思考。个性是一个人在第一时间做出决定时的反应。在理性思考生效之前,这个决定就已经生效了。因此,自动思维甚至是做决定的唯一主人。
如果我们想说服一个人,我们必须善于使用蜥蜴脑。它的加工潜力优于反射思维。它只关注现在。它只会做自己擅长、喜欢或反复掌握的技能。因此,我们应该学会与对方体内的蜥蜴交谈。
首先,我们必须学习内部蜥蜴的语言。它的主要特点是更注意大脑最容易记住的东西,并且善于联想。一个想法引发一个想法,没有人能阻止它。对内心的蜥蜴来说,你就是你的行为,不管你行为的原因是什么。自动思维用情感表达自己的愿望,并且会被喜欢、不喜欢、害怕等情感所控制。它甚至会根据他人的偏好和行为形成自己的偏好,来决定自己的决定是否令人满意。例如,阿迪达斯以其品牌所代表的运动、活力和青春感觉吸引了大量的年轻人和运动员。
其次,当你为说服目标而寻找回报时,你必须带来满足人类基本愿望的回报。你不能独立。与此同时,奖励应该是直接的、明确的和情绪化的,不应该是空洞的和遥远的。例如,当你说服一个人做出选择时,一件事是立即支付100元,另一件事是支付1000元等待一年。大多数人愿意选择立即支付100元。
这本书用“改变行为,而不是态度”和“说服更多的是感觉,而不是事实”的观点解释了蜥蜴大脑在人们日常决策中的作用。它强调了商业营销和人际传播等社会行为中的说服方式和方法,并从一个新的角度解释了“说服”的内涵。
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